Devoluções em 14 dias
Tens 14 dias, a contar da receção da encomenda, para exercer o direito de livre resolução (devolução) sem teres de indicar o motivo, conforme a legislação de consumo da União Europeia.
Como pedir a devolução
Escreve-nos para o email indicado na página de contacto, com o número da encomenda e os produtos que pretendes devolver. Respondemos com as instruções para o envio.
Custos de envio da devolução
Numa devolução por livre resolução (mudança de ideias), os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente. Se o produto chegar com defeito, danificado ou for diferente do que encomendaste, os custos de envio ficam a nosso cargo.
Condições
Por razões de higiene e proteção da saúde, os produtos de cuidado da pele que tenham sido abertos ou utilizados podem não ser elegíveis para devolução. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e em bom estado.
Produtos com defeito ou danificados
Se recebeste um produto danificado, com defeito ou diferente do que encomendaste, contacta-nos com fotografias e tratamos da substituição ou do reembolso.
Reembolso
Após receção e verificação da devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo legal de 14 dias.